9 décembre 2020

Au cours des dernières années, la SAQ a entrepris une transformation afin de moderniser ses systèmes et d’optimiser ses façons de faire. En ce sens, l’implantation de changements technologiques et opérationnels concernant sa clientèle titulaires de permis est prévue pour la fin du mois de janvier 2021.

Pour les clients en livraison 

Mise à jour de vos coordonnées clients

Aujourd’hui, la SAQ vous demande de mettre à jour vos coordonnées clients. Pour ce faire, veuillez remplir dès que possible ce formulaire. Cela nous permettra entre autres d’avoir les bonnes informations concernant votre compte client et d’envoyer, à plus d’un destinataire, vos factures électroniquement.

Arrêts temporaires de certaines activités

Pour faciliter la transition des systèmes, les arrêts temporaires des activités ci-dessous sont prévus en janvier.

Arrêt des retours : 15 janvier 2021 // Reprise : 8 février 2021

Date limite pour passer votre commande : 26 janvier 2021 // Reprise 3 février 2021

Nouveautés à venir

À terme, cette transformation technologique de la SAQ apportera son lot de nouveautés à la plate-forme Web (un guide complet suivra ultérieurement) dont les principales sont énumérées ci-dessous.

- Page d’accueil

♦ Message d’information générale (exemple : jours fériés);

♦ Message informant du délai restant à respecter pour transmettre votre commande.

- Section « Mes agents »

♦ Gestion des agents en importations privées ayant l’autorisation de transmettre des commandes pour votre compte, en votre nom.

♦ Une permission aux agents d’importations privées doit être accordée pour recevoir une vente de produits;

♦ Il y aura une pré-autorisation des agents qui vous ont vendu depuis le 1er juillet 2018;

♦ Vous devrez décocher les agents pré-autorisés pour lesquels vous ne désirez pas octroyer l’autorisation, au besoin.

- Section « Mes retours »

♦ La demande de retours se fera dorénavant en ligne;

♦ Possibilité de suivre vos retours.

- Section « Ma commande » :

♦ Connaissance des quantités disponibles en temps réel.

La SAQ tiendra les titulaires de permis informés des différentes avancées face à cette mise à jour.

Des activités de communication sont prévues pour les accompagner dans cette transformation.

Pour les clients en succursale

Mise à jour de vos coordonnées clients

Aujourd’hui, la SAQ vous demande de mettre à jour vos coordonnées clients. Pour ce faire, veuillez remplir dès que possible ce formulaire. Cela nous permettra entre autres d’avoir les bonnes informations concernant votre compte client et d’envoyer, à plus d’un destinataire, vos factures électroniquement.

Arrêts temporaires de certaines activités

Les arrêts temporaires des activités ci-dessous sont prévus en janvier :

- Transmission de vos commandes d’importations privées : 15 janvier 2021 // Reprise : 3 février 2021

- Date limite pour passer votre commande en succursale : 26 janvier 2021 // Reprise : 3 février 2021

- Arrêt des retours : 29 janvier 2021 // Reprise : 3 février 2021

- Récupération* de toutes les commandes en succursale : 29 janvier 2021

*Si, à cette date les commandes ne sont pas récupérées, elles seront annulées.

Nouveautés à venir

À terme, cette transformation technologique de la SAQ apportera son lot de nouveautés à la plate-forme Web (un guide complet suivra ultérieurement) dont les principales sont énumérées ci-dessous.

- Page d’accueil

♦ Message d’information générale (exemple : jours fériés).

- Section « Mes agents »

♦ Gestion des agents en importations privées ayant l’autorisation de transmettre des commandes pour leur compte.

♦ Une permission aux agents d’importations privées doit être accordée pour recevoir une vente de produits;

♦ Il y aura une pré-autorisation des agents qui vous ont vendu depuis le 1er juillet 2018;

♦ Vous devrez décocher les agents pré-autorisés pour lesquels vous ne désirez pas octroyer l’autorisation, au besoin.